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안녕하세요. 위키타임즈입니다.
오늘은 전세계적으로 유명한 애플사 제품을 사용하시다가 문제가 발생하거나 제품마다의 사용법 아니면 궁금한점이 있을때 대처가 가능한 방법을 소개해드리려고 합니다.
삼섬 갤럭시와 더불어 우리나라도 이제 아이폰, 아이맥, 애플워치, 아이패드등 다양한 애플 제품들을 사용하시는데요. 외국브랜드라 아직 고객지원센터가 삼성전자 서비스센터처럼 빠르고 바로바로 응대받기란 쉽지 않을거라 생각됩니다.
그래서 간단하게 스스로 해결책을 알아보려면 멀 해야 하나 알려드리려고 합니다.
바로 애플 고객센터 전화번호를 눌러 바로 직원연결을 하여 궁금한점을 문의해서 알아보는 방법과 다양한 애플제품 사용자들간의 커뮤니티를 이용하여 정보를 알아보는 방법입니다.
그럼 천천히 알아보도록 하겠습니다.
애플 고객센터 전화번호
첫번째 방법으로는 애플고객센터 전화번호를 눌러 바로 직접직원과 연결하여 궁금하거나 사용하시는 애플제품의 문제점에 대해 문의를 하는 방법입니다.
검색사이트에 애플고객센터 전화번호를 검색하시면 바로 확인이 가능하시구요.
애플 고객센터 : 080-333-4000
위에 번호로 전화시면 됩니다. 애플 고객센터 운영시간은 오후 9시까지라고 합니다. 참고하세요.
애플 홈페이지 고객지원 및 커뮤니티 이용
두번째 방법으로는 애플 공식 홈페이지에 가셔서 고객지원 요청과 커뮤니티를 이용하는 방법입니다.
<출처 : 애플 공식 홈페이지>
우선 애플 공식사이트에서 위쪽 메뉴에 "고객지원" 메뉴를 클릭하고 들어갑니다.
<출처 : 애플 공식 홈페이지>
아래쪽으로 스크롤을 내리시면 "질문이 있으십니까?" 라는 커뮤니티 검색과 "어떻게 도와드릴까요?" 라는 Q&A 웹페이지 영역이 나타납니다.
우선 가장 먼저 어떻게 도와드릴까요를 누르시면 아래와 같이 다양한 사용자의 제품을 선택하는 옵션 버튼이 나타납니다.
<출처 : 애플 공식 홈페이지>
여기서 궁금하신 점이나 문제가 있는 제품의 이미지를 클릭해주시면 다음단계로 넘어가게 되는데요. 저는 MAC 컴퓨터 버튼을 눌러보았습니다.
<출처 : 애플 공식 홈페이지>
그럼 위와같이 전화상담시간예약, 연락처정보와 상세문제점을 남긴뒤 전화, 수리받을 제품을 공인서비스 업체를 찾아가 예약하기가 나오게 됩니다. 여기서 진행하실 것을 선택하시면 됩니다.
다음으로는 애플 커뮤니티 서비스를 이용하는 것입니다.
<출처 : 애플 공식 홈페이지>
아까 위에 질문이 있으십니까? 버튼을 누르시면 애플지원 커뮤니티 웹페이지에 연결이 됩니다.
이것은 무엇이냐 하면 정말 많은 변수와 궁금한 점들을 개개인이 문의를 하면 비슷한 궁금점이 있는 분들은 공감버튼을 누르시고 그 아래에 정말 애플 매니아 층 분들이나 전문가 분들이 네이버 지식인에 답변을 달아주듯이 답변을 아래에 달아주고 공유하는 방식입니다.
어떻게 보면 최근 우리들의 생활트렌드와 좀 밀첩하게 접근하는 Q&A 소통방식으로 보여집니다.
애플다운 생각으로 다소 딱딱해 보일만한 이런 문제점을 해결하는 방식을 소통의 방식으로 풀어준것으로 보여집니다.
좋은 아이디어 같네요^^
아무튼 이렇게 다양한 방법으로 애플 제품을 사용하시다가 궁금한점이나 문제점을 해결하실 수 있으실 겁니다.
조금 도움이 되셨다면 아래 하트 공감버튼 부탁드릴께요. 감사합니다.
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