티스토리 뷰
안녕하세요. 위키타임즈입니다.
오늘은 어제에 올려드린 데일카네기 인간관계론 3번째 챕터에 대해 요약해서 올려보려고 합니다. 정말 지금도 읽는 책중에 이정도로 사람간의 인간관계를 원활히 해주는 팁을 자세하게 적어놓은 책은 없는 거 같습니다.
왜 사람들이 오랜시간이 흘러도 데일카네기의 인간관계론을 최고로 치고 가장 기본이 되는 책이라고 말하는지 알겠더라고요.
특히 최근에 비대면 언택트 시대가 도래하면서 사람들간의 소통이 적어지고 대부분 말보다는 인터넷이나 소셜미디어, 전화를 통해서만 이뤄지다 보니 인간관계라는 것에 대해 많이들 소홀해 지고 있는게 아닐까 생각이 들더라고요.
그래서 조금씩이라도 카네기의 인간관계론 책을 읽어보면서 다시금 인간관계의 중요성에 대해 깨닫게 되고 직장에서나 가정에서도 내 기준이 아닌 상대방에 기준에서 생각하게 되는거 같습니다.
3. 상대방을 설득하는 12가지 방법
1)논쟁을 피해라.
상대방과의 논쟁에서 이기는 방법은 토론을 피하는 것이다. 사회생활에서 주로 발생하는 것중 하나가 논쟁인데 큰 문제가 아닌 일들에 대해선
자신의 자존심 세우면서 논쟁에서 이기는 것 보다 상대방의 위신과 자존심도 생각할 줄 알면서 완만하게 처신하는 것이 좋다는 의미이다.
2)적을 만드는 확실한 방법과 이런 상황을 피하는 방법
상대방의 견해를 존중해주면 된다. 누구라도 "당신이 틀렸다" 라고 말하지 않으면 된다.자신이 생각하는 것이 만약에 55%까지 옳다고 생각하는 확신도 없으면서 상대방의 의견이 틀렸다고 말하지 말자. 이런것만 잘해도 누군가와 논쟁에 빠지는 일이 발생하지 않을 것이다.
그리고 상대방으로 하여금 공평하고 너그러운 마음을 가지도록 만들어 줄것이다.
3)잘못한게 있으면 솔직하게 인정하라.
내가 잘못한 일이 있다는 것을 알게 되면, 상대방이 먼저 말을하기전에 내가 먼저 수긍하고 잘못을 인정하는 것이 좋다는 것이다. 그러면 상대방도 그다지 나에게 할 말이 생기지 않고 잘못을 용서하는 태도로 나오게 된다는 것이다.
실수를 빨리 인정하고 잘못을 구하게 된다면 자신을 방어하려고 애쓰는 것보다 빨리 일이 풀어지고 좋은 결과를 가져올 수 있다.
4)우호적인 태도로 말을 시작하라.
어떤 사람의 마음이 나에대한 나쁜생각과 감정으로 가득차 있다면 그 사람의 마음을 움직일 수 없을 것이다.그러나 우리가 상대방을 진심으로 대해주고 친절하고 다정하게 대한다면 그들의 생각이 바뀔 수 있을 것이다.
그렇기 때문에 우선 내가 상대방의 진청한 친구임을 확신을 시켜주게 된다면 상대방의 마음을 사로잡을 수 있을 것이다.
5)상대방이 당신의 질문과 말에 즉시 "네" 라고 대답하게 만들어라.
사람들과 이야기를 할때 그들과 다른의견이 있다면 그 문제에 대해선 먼저 논의하지 말자.
동의하는 내용으로 말을 만들고 시작해서 계속 그것으로 강조만 하면된다.
그리고 상대방이 나와 같은 목표를 향하고 있으며, 나와 단지 다른점은 목적이 아니라 방법의 차이라는 것을 강조해주면 된다.
그래서 상대방으로 하여금 처음부터 내가 하는말에 동의하는 것에 대한 "네, 네"라는 대답만 나오게 하고 "아니오"라는 말을 최대한 하지 말게 하자.
일단 "아니오"라고 말을 하게 되면 상대방은 자신의 자존심 때문에 그 의견을 계속 고집하려 들것이다.
6)상대방으로 하여금 많은 이야기를 하게 하자.
평소에 내가 말을 하기 보다는 상대방으로 하여금 많은 이야기를 하게 만들자. 상대방이 겪은 일이나 문제점에 대해서는 나보다 상대방이 많이 알고 있다.차라리 내가말을 하기 보다는 질문을 하자. 듣다보면 나와 상대방이 생각하는 의견이 다를것이다. 이럴때도 내가 말을 끊고 내 의견을 이야기 하기 보다는 그냥 듣기만 하자.
상대방은 할 말이 많기 때문에 내가 하는말에 관심을 가지지 않는다. 그렇기에 진심으로 상대방에 말에 귀를 귀울여서 듣는 연습을 하자.
7)상대방으로 하여금 그 아이디어가 바로 자신의 것이라고 생각하게 만들자.
상대방의 협력을 얻어내는 방법 중 하나는 타인에 의해 강요된 생각이나 의견보다는 자기 스스로가 생각하낸 의견을 신뢰한다.
그래서 상대방에게 제안을 해서 스스로 생각하고 결론을 도출하게 만들어주자. 그게 가장 현명한 방법이라고 할 수 있다.
상대방에게 어떤 아이디어가 자신이 생각해서 만들어 낸것이라고 느끼게 하는 것은 비지니스 뿐 아니라 가정에서도 도움이 된다.
8)상대방의 관점에서 볼수 있도록 노력하자.
누군가와 대화를 할때 먼저 목적이나 방향을 제시하고, 상대방이 듣고 싶어하는 이야기를 바탕으로 이야기를 시작하자.만약 스스로가 내가 만일 상대방의 입장이였다면 어떻게 생각했을까? 라고 스스로 질문해본다면 말을 하다가 서로 논쟁 할 일도 적어지고 인간관계를 더욱 증진시킬 수 있다고 본다.
9)상대방의 생각이나 욕구에 공감하자.
사람은 모두 다 동정심을 원한다.특히 어린이들은 자신의 상처를 보여주고 싶어하고 동점심을 많이 받고 싶어한다. 어른들도 마찬가지라고 한다.
상대방과의 이야기 중에 타인의 의견에 동의하는 말을 많이 해주면 좋다고 한다. "제가 당신입장이었다면 같은 생각이였을 겁니다" 이렇게 말을 해준다면 상대방도 나를 인정해주고 점잖게 대화가 가능하다.
상대방도 나와 같은 생각을 하고 있겠구나 생각하게 되기 때문이다.
10)사람들이 좋아하는 호소방법
모든 사람들이 공감할만한 이야기를 가지고 호소하면 왠만해선 들어줄 수 밖에 없다. 예시로 예전에 누가 자신의 사진이 신문에 올라와 있는 것을 보고 신문사 편집자에게 내려달라고 요청을 했다.그 사람은 편집자에게 "나의 어머니가 내 사진이 공개되는 것을 너무 싫어하시네요." 라고 누구나 마음에 품고 있는 어머니에 대한 존경심과 애정에 빗대어 호소를 한 것이다.
<데일카네기 인간관계론>
11)나의 생각을 상대방에게 극적으로 표현해주자.
상대방과 대화를 할때 정말 필요할때는 극적인 표현으로 어필을 해주는 것이 중요하다.단순히 사실 그대로만을 말하는 것은 충분하지 않기 때문이다. 그래서 좀 더 재미있고 흥미진진하게 사실을 전달을 해줘야 어필이 잘 된다고 볼 수 있다.
12)도전의욕을 불러일으켜주자.
어떤 일이 발생했을때 많은 방법이 소용이 없을땐 상대방의 마음을 움직이기 위해 그 일에대해 도전의욕을 불러일으켜주자.전쟁터에서도 도저히 전력이 불리할때는 막다른 강가로 군인들을 끌고 가는 전략도 있다.막다른 강가에 들어간 군인들은 물에 빠져죽나 싸우다 죽나 매한가지이기 때문에 싸울 수 있는 도전의욕을 불러일으켜주는 것이 어찌보면 전략의 하나가 될 수 있다는 것이다.
오늘은 여기까지 쓰도록 하겠습니다. 책을 읽어보게 되면서 제 자신도 직장에서나 가정에서 좀 더 활용할만한 내용들이 많아서 좋았습니다.
특히 집에 어린아이가 있는 분들에게도 많은 도움이 될 거라 생각이 되네요.
어린아이와 어른이 보는 시선의 차이가 많이 발생하기에 책에서 알려드린점들을 생각해보고 아이와 대화를 하신다면 부모와 자식간에 다툼과 불화는 줄어들거라 생각합니다.
감사합니다.
<함께보면 좋은글>
신차 구매시 썬팅 이외에 꼭 필요한 필수 차량용품 추천2
